以學院黨委確定："以人為本"工作理念為指導，為廣大教師服務、為基層服務，不僅僅是思想意識的問題，更重要的是應該結合本職工作實際，將其化為實實在在的行動，這也是落實科學發展觀，提高科研管理水平的重要內容。為此科研處作為工作規范，將服務意識與行為貫穿于科研管理的全過程，向學院和全院職工做出公開承諾，接受全院監督：
一、 增強服務意識
強化全處各崗位的服務意識，是提高科研管理水平的關鍵。為此，全處所有同志都要以高標準嚴格要求，寓服務于管理之中，各崗位的工作都要以高水平的管理，優質的服務為前提，通過主動、熱情、周到的服務使每位科研人員感受到一種新的工作風貌。
二、 寓管理于服務之中。
1、 對于科研立項、評獎等重要工作，不僅以書面形式將通知發送到各分院、利用校園網廣泛宣傳，同時對相關人員用電話直接通知到本人。
2、 對于科研人員在填報"項目申請書"等過程中遇到的具體問題，進行耐心細致的解釋，通過優質服務以提高論證質量，爭取更多的科研立項機會。
3、 充分利用現代化手段，將有關科研信息如：科研立項、科研成果、系部所科研方向、學術會議通知、學科代碼等及時上網，達到資源共享，為教研人員提供及時有效服務。
4、對于教師用計算機進行錄入工作（如項目申報、成果登記等）出現問題提供熱情咨詢服務。
5、為各分院、各部門與地方的合作牽線搭橋，提供信息和服務。
6、切實履行好八項工作承諾：不讓來辦事的人員在我這里受冷落；不讓工作的事項在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯在我這里發生；不讓工作的機密在我這里泄露；不讓影響團結的言行在我身上出現；不讓違紀違法的行為在我身上發生；不讓機關的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害。
三、 主動接受意見。
我處不定期下分院（部）組織有關人員座談，征求意見，一般性問題及時糾正，重大問題向主管領導請示，并及時反饋辦理結果。
